|
|
 |
|
|
 |
 |
HANSA FINANCIALS
Sistem Informatic Integrat ERP, CRM, WAN
|
|
| Customer Relationship Management (CRM) |
|
Partea centrală a CRM este reprezentată de modulul Calendar (agenda calendaristică) şi modulul
Activităţi, ambele în context nativ multiutilizator şi integrat.
. Înregistrările din agenda calendaristică pot fi afişate în luni, săptămâni, sau zile.
. Agenda fiecărui utilizator poate fi vizualizată individual sau simultan cu agendele altor utilizatori.
. Înregistrările privind alocarea personalului pot fi consultate alături de alocarea altor resurse (cum ar fi de exemplu încăperi cu destinaţie specială), în modulul de Planificare Resurse (Resource Planning), permiţând astfel controlul disponibilităţilor.
. Pentru companiile de servicii, înregistrările din agenda calendaristică pot fi utilizate direct în modulul Proiecte fără a mai fi necesară introducerea fişelor de activitate.
Activităţile de îndeplinit pot fi utilizate în conjuncţie cu alte module Hansa utilizând facilităţile de
Document Management (DM) privind corelarea oricăror două înregistrări Hansa. În acest fel, de exemplu,
o ofertă poate fi corelată cu o activitate de îndeplinit care să reamintească vânzătorului să urmărească
acea ofertă. Contextul fiind multiutilizator, un manager poate partaja o activitate cu unul sau mai multe
persoane, pentru a putea urmări desfăşurarea activităţii în timp. Prin punerea la punct a unor secvenţe
fixe de activităţi se poate implementa un întreg sistem de organizare a activităţilor unei companii.
După cum se observă, CRM nu se referă numai la procesele premergătoare vânzării. Sistemul de activităţi
se poate aplica deasemenea la comenzile de vânzare (metode de urmărire), facturi (moduri de urmărire a creditului)
sau chiar contracte (servicii după vânzare).
|
|
|
|
| Caracteristici Hansa Financials |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
